2️⃣Сбор отзывов от клиентов и их публикация

Чтобы начать получать отзывы от ваших клиентов на ваши онлайн площадки, необходимо:

1. Создавать заявки для сбора отзывов (работа с клиентами вашего бизнеса, которых вы знаете) несколькими способами:

   • Через интерфейс

   • Через заполнение и отправку таблицы с данными на системную почту: [e-mail] Образец заполнения для купли-продажи ТС Образец заполнения для других типов бизнеса

   • можно автоматизировать этот процесс, для этого нужно настроить регулярную выгрузку данных из вашей CRM/DMS системы на нашу системную электронную почту: [e-mail].

2. Использовать QR-коды QR-коды - это автоматизированная работа с оффлайн трафиком. Когда клиент сканирует QR-код, он выбирает, все ли ему понравится или есть претензии. Если клиент позитивный, мы предлагаем геосервисы или отзовики для размещения отзыва. Если клиент негативный, то его отзыв будет перехвачен и записан только в нашу систему. Аналитику по QR-кодам можно посмотреть здесь.

3. Перехват негативных отзывов: на любом из этапов сбора отзыва при получении негативного отзыва от клиента мы не переводим его на отзовики и геосервисы. Негатив записывается только в нашу систему, чтобы вы могли его обработать.

4. Где смотреть результаты: список заявок и аналитика - заявки