> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ok-review.gitbook.io/rukovodstvo-polzovatelya-ok-review/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ok-review.gitbook.io/rukovodstvo-polzovatelya-ok-review/quick-start-guide/sbor-otzyvov-ot-klientov-i-ikh-publikaciya.md).

# Сбор отзывов от клиентов  и их публикация

Чтобы начать получать отзывы от ваших клиентов на ваши онлайн площадки, необходимо:

1. **Создавать заявки для сбора отзывов** (работа с клиентами вашего бизнеса, которых вы знаете) несколькими способами: 
   * Через интерфейс\
     ![](https://lh5.googleusercontent.com/VVJmTqYF6j1NmLHtuZ6QgSge2wYIg34ancoBzGEvM9rRKtxO73yntb2XWdfVWvyk7ApRjck2zjy2s4pO_XGSSuhxc_Lq0_lR0caVw18lF9jy9Pkm1lSwQEpTZPMAEjoc91SMBRD3Tk24EuhO9RfqvA)<br>
   * Через заполнение и отправку таблицы с данными на системную почту: [info@okreview.ru<br>](mailto:info@okreview.ru)Образец заполнения [для купли-продажи ТС](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MYC4lji3acmchgjHPV4Jv9voDhs_I2va/edit#gid=92923346)\
     ![](https://744017899-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3ikkWKlqUgpndxJFgB05%2Fuploads%2Fo71qDJguv6LK9gfreHxN%2F2.jpg?alt=media\&token=72a45829-9318-43e4-9988-a06510b0705f)\
     \
     Образец заполнения [для других типов бизнеса](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1vTBHHrRfhES44xDPdQPUsWbfJ4ctfz2W/edit#gid=67540753)\
     ![](https://744017899-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3ikkWKlqUgpndxJFgB05%2Fuploads%2FjdbRnyAM9YgL0qzGW4Ew%2F3.jpg?alt=media\&token=cf5b8a53-2e08-43b0-8e8a-01dc1c371170)<br>
   * можно автоматизировать этот процесс, для этого нужно настроить регулярную выгрузку данных из вашей CRM/DMS системы на нашу системную электронную почту: <info@okreview.ru>.<br>
2. **Использовать QR-коды**\
   QR-коды - это автоматизированная работа с оффлайн трафиком. Когда клиент сканирует QR-код, он выбирает, все ли ему понравится или есть претензии. Если клиент позитивный, мы предлагаем геосервисы или отзовики для размещения отзыва. Если клиент негативный, то его отзыв будет перехвачен и записан только в нашу систему. Аналитику по QR-кодам можно посмотреть[ здесь](https://app.okreview.ru/analytics/qr). \
   \
   ![](https://744017899-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3ikkWKlqUgpndxJFgB05%2Fuploads%2FUFDsRMAS0y7pDe5tJDkj%2F4.jpg?alt=media\&token=01067160-b62d-43a5-9c73-c19ae82cf38e)\
   \
   ![](https://744017899-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3ikkWKlqUgpndxJFgB05%2Fuploads%2F8dMJIEsMBeiVubXQknIE%2F5.jpg?alt=media\&token=4961f8b7-4666-43f8-aac9-cb731fdfbd7b)<br>
3. **Перехват негативных отзывов:** на любом из этапов сбора отзыва при получении негативного отзыва от клиента мы не переводим его на отзовики и геосервисы. Негатив записывается только в нашу систему, чтобы вы могли его обработать.<br>
4. Где смотреть **результаты**: [список заявок](https://app.okreview.ru/application/list) и [аналитика - заявки](https://app.okreview.ru/analytics/applications)\
   ![](https://744017899-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3ikkWKlqUgpndxJFgB05%2Fuploads%2FZfxifO7cL7YSrREiql0p%2F6.jpg?alt=media\&token=90a05af4-2223-46ce-9b83-e4267977497c)